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El Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) del Ayuntamiento de Ronda ha duplicado el número de visitas atendidas en las últimas semanas gracias a la puesta en marcha de diversas medidas orientadas a agilizar la atención y facilitar los trámites municipales a los vecinos.
Según ha explicado el concejal responsable del área, Ángel Martínez, los cambios introducidos han permitido mejorar notablemente el funcionamiento del servicio, especialmente tras la eliminación de la cita previa obligatoria y la ampliación del horario de atención al público.
El edil ha realizado un balance positivo de estas actuaciones, recordando que la cita previa fue una medida implantada durante la pandemia de Covid-19 y que, con el paso del tiempo, había terminado generando dificultades para muchos ciudadanos que necesitaban realizar gestiones urgentes en el Ayuntamiento.
Martínez ha señalado que la supresión de este requisito ha permitido ofrecer una atención más rápida y accesible, facilitando que los usuarios puedan acudir directamente al SAC para resolver sus trámites sin necesidad de esperar varios días para obtener una cita.
Además, el Ayuntamiento continúa avanzando en la modernización y simplificación de los procedimientos administrativos. En este sentido, desde este lunes se pondrá en marcha la centralización de diferentes gestiones en el propio Servicio de Atención al Ciudadano.
Entre los trámites que podrán realizarse de forma más ágil se encuentran la solicitud de licencias de obra menor y el pago de las tasas correspondientes, evitando que los ciudadanos tengan que desplazarse entre distintas dependencias municipales para completar un mismo procedimiento.
El objetivo de esta reorganización es mejorar la atención al público, reducir tiempos de espera y ofrecer un servicio más eficiente, concentrando en un único espacio el mayor número posible de gestiones administrativas.
Desde el Ayuntamiento se considera que estas medidas permitirán seguir mejorando la relación entre la administración local y los ciudadanos, facilitando el acceso a los servicios municipales y haciendo más sencillos los trámites cotidianos.